Жиі қойылатын сұрақтар

Билет сатып алу, қайтару және пайдалану туралы барлығы

1 Билетті қалай қайтаруға болады? ⌄

Қайтару өтінішін мына сілтеме арқылы рәсімдеуге болады: topbilet.kz/ru/pages/refund.

Өтінішті толтырған кезде мыналарды көрсетіңіз: тапсырыс нөмірі, email, аты-жөні, телефон нөмірі (билеттегідей дәл болуы керек).

⚠️ Қайтару іс-шара басталуына 72 сағаттан кешіктірмей рәсімделуі керек. Кейінірек — қайтару мүмкін емес.

Өтініш 10 жұмыс күні ішінде қаралады.

2 Қанша ақша қайтарылады және қашан? ⌄

Сіздің бастамаңыз бойынша қайтарған кезде мыналар ұсталады:

Қызмет көрсету алымы

Қайтарылмайды

Билет номиналынан

−10%

✓ Жалпы сіз аласыз: номиналды құн минус 10%

Ақша тек төлем жасалған картаға ғана қайтарылады.

Есептелу мерзімі — банкке байланысты 3-тен 30 жұмыс күніне дейін.

3 Концерт болмай қалса немесе кейінге қалдырылса не болады? ⌄

Концерттің болмай қалуы: сервистік алымды қоса, 100% толық қайтарым.

6 айдан астам мерзімге көшірілуі: сервистік алымды қоса, 100% толық қайтарым.

6 айдан аз мерзімге немесе басқа орынға көшірілуі: қайтаруды іс-шараға 72 сағат қалғанда рәсімдеуге болады. Сервистік алым мен 10% комиссия шегеріліп, номиналды құн қайтарылады.

4 Билет атаулы ма? ⌄

Жоқ, билет атаулы емес. Аты-жөні тек қайтару өтінішін берген жағдайда ғана тексеріледі.

5 Билетім қайда? ⌄

Сатып алғаннан кейін билет көрсетілген электрондық пошта мекенжайына жіберіледі. Хат келмесе — «Спам» қалтасын тексеріңіз.

Билет табылмаса, қолдау қызметіне хабарласыңыз:

💬 +7 775 336 9484 ✉️ office@topbilet.kz

6 Қайтарылмайтын тариф шарттары ⌄

Қайтарылмайтын тариф бойынша сатып алғанда 10% комиссия алынбайды — сіз тек билеттің номиналды құнын төлейсіз. Дегенмен, мұндай билет бойынша қайтаруды рәсімдеу мүмкін емес.

⚠️ Сондай-ақ промокод бойынша, жеңілдікпен немесе акция аясында сатып алынған билеттер қайтарылмайды.

✓ Ерекшелік: концерт болмай қалса, тарифке қарамастан қайтарым толық көлемде жүргізіледі.

7 Неге сізде басқа операторлардан өзгеше орындар бар? ⌄

Концерт ұйымдастырушылары билеттерді операторлар арасында өз бетінше бөледі. Әрбір оператор тек өзінің орындар пулын сатады — бұл бір билеттің қайталануын болдырмайды.

8 Тапсырыстан тек бір билетті қайтаруға бола ма? ⌄

✕ Өкінішке орай, ішінара қайтару қолжетімсіз.

Тапсырыста бірнеше билет болса, қайтару бүкіл тапсырысқа бірден рәсімделеді — олар бір нөмірге біріктірілген.