Все города
Возврат

Возврат

Порядок и условия возврат билетов и денежных средств

Уважаемые зрители, перед покупкой билетов, просим Вас, внимательно ознакомиться с правилами возврата и действовать в рамках данного положения.

Настоящее положение в полной мере распространяется на все случаи покупки возврата Билетов вне зависимости от места их приобретения (на сайте topbilet.kz или в точках продаж, если таковые имеются);

Возврат Билетов производится только по месту приобретения билетов;

К возврату принимаются только подлинные Билеты, приобретенные на нашем сайте.

Возврат билетов:

Чтобы оформить возврат билетов, Вам необходимо заполнить заявку на возврат на нашем сайте topbilet.kz или в мобильном приложении.

При заполнении заявки на возврат Вам нужно указать:

  • Номер заказа;
  • Электронную почту, которую вы указали при оформлении заказа;
  • Ваше Имя и телефон.

Рассмотрение заявки на возврат:

 

Служба поддержки рассматривает заявку в течение 10 рабочих дней.

.

Важно!!! Возврат денежных средств осуществляется только на банковскую карту, с которой была произведена оплата заказа. Сроки зачисления денежных средств на карту зависят от условий проведения платёжных операций банка-эмитента, как правило, этот срок составляет от 3 (трёх) до 30 (тридцати) рабочих дней;

Условия возврата:

  • Возврат оформляется на сайте topbilet.kz не позднее, чем за 72 часа (3 дня) до начала мероприятия.
  • Если до мероприятия остаётся меньше 72 часов - возврат невозможен.
  • Topstar technologies оставляет за собой право, не рассматривать Заявки на возврат денежных средств, поступившие на сайт менее, чем за 72 часа и после проведения Мероприятия.
  • На некоторые мероприятия билеты являются невозвратными. Просим внимательно проверять условия при покупке. Возврат средств по данному тарифу производится только при полной отмене мероприятия (перенос мероприятия или смена площадки не является отменой).
  • Билет купленный по промокоду является невозвратным.
  • При возврате удерживается 10%, от номинальной стоимости билета, для покрытия эквайринга банка и операционных расходов.
  • При возврате билетов сервисный сбор не возвращается
  • В случае отмены мероприятия производится полный, 100% возврат средств за приобретённые билеты, включая сервисный сбор, если таковой взимался при приобретении билетов.
  • В случае переноса Мероприятия на другую дату или в другое место, покупатель имеет право, не позднее 72 часов после получения информации о переносе, оформить заявку на возврат билетов на данное Мероприятие. В данном случае возвращается стоимость билета за вычетом суммы сервисного сбора, если таковой взимался при оформлении покупки билетов;
  • В случае, если Мероприятие переносится на срок более 6 месяцев, покупатель имеет право получить полный возврат, 100% возврат средств за приобретённые билеты, включая сервисный сбор, если таковой взимался при приобретении билетов;
  • В случае возврата приобретенных Билетов по собственной инициативе (передумал, командировка, нужны деньги и т. п.), не позднее 72 часов до начала мероприятия, взымается комиссия 10% (только для возвратных тарифов).

Для надлежащего исполнения своих обязательств, в рамках Договора оказания услуг Организаторам Мероприятий, ТОО "TOPSTAR TECHNOLOGIES оставляет за собой право на отказ в возврате денежных средств Зрителю в случаях злоупотребления Зрителем своими правами, а равно нарушения им условий настоящей Оферты при приобретении Билетов.

Совершая покупку или возврат билета (ов) на сайте topbilet.kz, Зритель подтверждает и соглашается с тем, что порядок и условия возврата билетов и денежных средств до него доведены в полном объеме, ему известны и понятны.
 

Заявка на возврат

Возврат

Порядок и условия возврат билетов и денежных средств

Уважаемые зрители, перед покупкой билетов, просим Вас, внимательно ознакомиться с правилами возврата и действовать в рамках данного положения.

Настоящее положение в полной мере распространяется на все случаи покупки возврата Билетов вне зависимости от места их приобретения (на сайте topbilet.kz или в точках продаж, если таковые имеются);

Возврат Билетов производится только по месту приобретения билетов;

К возврату принимаются только подлинные Билеты, приобретенные на нашем сайте.

Возврат билетов:

Чтобы оформить возврат билетов, Вам необходимо заполнить заявку на возврат на нашем сайте topbilet.kz или в мобильном приложении.

При заполнении заявки на возврат Вам нужно указать:

  • Номер заказа;
  • Электронную почту, которую вы указали при оформлении заказа;
  • Ваше Имя и телефон.

Рассмотрение заявки на возврат:

 

Служба поддержки рассматривает заявку в течение 10 рабочих дней.

.

Важно!!! Возврат денежных средств осуществляется только на банковскую карту, с которой была произведена оплата заказа. Сроки зачисления денежных средств на карту зависят от условий проведения платёжных операций банка-эмитента, как правило, этот срок составляет от 3 (трёх) до 30 (тридцати) рабочих дней;

Условия возврата:

  • Возврат оформляется на сайте topbilet.kz не позднее, чем за 72 часа (3 дня) до начала мероприятия.
  • Если до мероприятия остаётся меньше 72 часов - возврат невозможен.
  • Topstar technologies оставляет за собой право, не рассматривать Заявки на возврат денежных средств, поступившие на сайт менее, чем за 72 часа и после проведения Мероприятия.
  • На некоторые мероприятия билеты являются невозвратными. Просим внимательно проверять условия при покупке. Возврат средств по данному тарифу производится только при полной отмене мероприятия (перенос мероприятия или смена площадки не является отменой).
  • Билет купленный по промокоду является невозвратным.
  • При возврате удерживается 10%, от номинальной стоимости билета, для покрытия эквайринга банка и операционных расходов.
  • При возврате билетов сервисный сбор не возвращается
  • В случае отмены мероприятия производится полный, 100% возврат средств за приобретённые билеты, включая сервисный сбор, если таковой взимался при приобретении билетов.
  • В случае переноса Мероприятия на другую дату или в другое место, покупатель имеет право, не позднее 72 часов после получения информации о переносе, оформить заявку на возврат билетов на данное Мероприятие. В данном случае возвращается стоимость билета за вычетом суммы сервисного сбора, если таковой взимался при оформлении покупки билетов;
  • В случае, если Мероприятие переносится на срок более 6 месяцев, покупатель имеет право получить полный возврат, 100% возврат средств за приобретённые билеты, включая сервисный сбор, если таковой взимался при приобретении билетов;
  • В случае возврата приобретенных Билетов по собственной инициативе (передумал, командировка, нужны деньги и т. п.), не позднее 72 часов до начала мероприятия, взымается комиссия 10% (только для возвратных тарифов).

Для надлежащего исполнения своих обязательств, в рамках Договора оказания услуг Организаторам Мероприятий, ТОО "TOPSTAR TECHNOLOGIES оставляет за собой право на отказ в возврате денежных средств Зрителю в случаях злоупотребления Зрителем своими правами, а равно нарушения им условий настоящей Оферты при приобретении Билетов.

Совершая покупку или возврат билета (ов) на сайте topbilet.kz, Зритель подтверждает и соглашается с тем, что порядок и условия возврата билетов и денежных средств до него доведены в полном объеме, ему известны и понятны.
 

Заявка на возврат