Порядок и условия возврат билетов и денежных средств

               Уважаемые Зрители, обращаем Ваше внимание, что с 31.03.2023 вступили в силу следующие правила по возврату Билетов на культурные, спортивные и зрелищные мероприятия – далее Мероприятия.

Перед покупкой билетов, просим Вас, внимательно ознакомиться с правилами возврата и действовать в рамках данного положения.

1. Настоящее положение в полной мере распространяется на все случаи возврата Билетов вне зависимости от места их приобретения (на сайте topbilet.kz или в точках продаж, если таковые имеются);

2. Возврат Билетов производится только в том месте, где они были приобретены;

3. К возврату принимаются только подлинные Билеты, приобретенные Зрителем посредством сайта topbilet.kz или в точках продаж, если таковые имеются;

4. Возврату подлежат Билеты, заявки на возврат которых, полученны не позднее, чем за 72 часа до начала Мероприятия.

5. Возврат Билетов может быть осуществлён в следующих случаях:

- при полной отмене Мероприятия;

- при переносе Мероприятия на другую дату или в другое место;

- по инициативе Зрителя;

По вышеуказанным случаям предусмотрена следующая процедура возврата Билетов и получения денежных средств:

5.1. Отмена Мероприятия

5.1.1. В случае отмены Мероприятия - производится полный, 100% возврат средств за приобретённые билеты, включая сервисный сбор, если таковой взимался при приобретении билетов.

5.2. Перенос Мероприятия

5.2.1. В случае переноса Организатором Мероприятия на другую дату или в другое место, Зрители имеют право, не позднее 72 часов после получения информации о переносе, оформить заявку на возврат билетов на данное Мероприятие. В данном случае возвращается стоимость билета за вычетом суммы сервисного сбора, если таковой взимался при оформлении покупки билетов;

5.2.2. В случае, если Мероприятие переносится на срок более 6 месяцев, зрители имеют право получить полный возврат, 100% возврат средств за приобретённые билеты, включая сервисный сбор, если таковой взимался при приобретении билетов;

5.3. Возврат Билетов по собственной инициативе Зрителя

5.3.1. В случае возврата приобретенных Билетов по собственной инициативе Зрителя (передумал, командировка, нужны деньги и т. п.), ТОО Topbilet имеет право:

5.3.1.1. В случае возврата билета по собственной инициативе, взымается комиссия 10% от номинальной стоимости билета банковским эквайрингом

5.3.1.2.  Менее, чем за 72 часа - возврат билетов НЕ ПРОИЗВОДИТСЯ!

Важно!!! Возврат денежных средств осуществляется только на банковскую карту, с которой была произведена оплата заказа. Сроки зачисления денежных средств на карту зависят от условий проведения платёжных операций банка-эмитента, как правило, этот срок составляет от 3 (трёх) до 30 (тридцати) рабочих дней;

6. TOO «Topbilet» оставляет за собой право, не рассматривать Заявки на возврат денежных средств, поступившие на сайт менее, чем за 72 часа и после проведения Мероприятия.

7. Для надлежащего исполнения своих обязательств, в рамках Договора оказания услуг Организаторам Мероприятий, ТОО «Topbilet» оставляет за собой право на отказ в возврате денежных средств Зрителю в случаях злоупотребления Зрителем своими правами, а равно нарушения им условий настоящей Оферты при приобретении Билетов.

8. Совершая покупку билета (ов) на сайте topbilet.kz, Зритель подтверждает и соглашается с тем, что порядок и условия возврата билетов и денежных средств до него доведены в полном объеме, ему известны и понятны.